手机耗电很快，是什么原因？+
后台应用多、屏幕亮度过高、定位/蓝牙长期开启、系统版本、电池老化都会导致耗电快；可关闭后台、调低屏幕亮度，使用1-2年以上机型优先检测电池健康度。
充电变慢，充不满怎么办？+
检查充电器、数据线是否原装/损坏，充电口灰尘堵塞；低温/高温环境会限制充电速度；系统保护机制电量80%后会降速；若电池健康过低建议更换电池。
可以整夜一直插着充电吗？会不会损伤电池？+
现代手机有充电保护，充满会自动暂停，整夜充电一般无问题；尽量避免长期电量0%耗尽关机，减少频繁满电+高温叠加。
手机发热正常吗？+
玩游戏、录像、快充、后台多任务发热属于正常；如果待机也异常发烫，检查异常耗电APP，避免带厚壳充电。
屏幕有残影、烧屏怎么办？+
OLED屏幕长期固定显示同一画面容易出现残影；临时残影静置会恢复，永久性烧屏只能更换屏幕；建议开启自动息屏，不要长期停留在同一界面。
屏幕出现黑点、亮点、彩线？+
亮点黑点多为屏幕硬件损坏；彩线大概率排线或屏幕故障，重启无法消除需要售后检测。
自动亮度忽明忽暗？+
光线传感器被保护膜、手机壳遮挡；传感器积灰，可擦拭，关闭自动亮度手动调节。
手机越来越卡怎么办？+
存储空间接近满盘会严重卡顿，建议保留10-20GB空闲；清理缓存、卸载不常用软件；必要时备份后恢复出厂。
APP闪退、打不开？+
APP版本过旧、系统不兼容、缓存异常；尝试更新APP、清除缓存，重装；仍不行等待应用适配新版本。
系统要不要更新？+
新版本一般修复bug、提升安全；老机型大版本更新有可能变卡，可看用户反馈再升级。
后台APP老是被杀，收不到消息通知？+
系统省电策略限制后台；关闭对应APP的电池优化，允许后台运行，关闭纯净后台。
WiFi网速慢、断连？+
距离路由器远、干扰多；切换2.4G/5G WiFi；重启路由器和手机；忘记网络重新连接。
移动信号差，无服务？+
所在区域基站覆盖问题；开关飞行模式，重新插拔SIM卡；SIM卡老化可更换新SIM卡。
通话对方听不见、杂音大？+
麦克风开孔被壳膜遮挡，清理麦克风；环境干扰；故障依旧属于硬件麦克风问题。
拍照模糊？+
镜头玻璃沾指纹油污，擦拭镜头；没有完成对焦就按快门；暗光环境成像画质会下降。
夜景拍照照片噪点多？+
暗光下高感光度会产生噪点，属于正常现象，尽量保证环境光线。
存储空间莫名占满？+
微信/QQ缓存、照片视频、下载文件占用大头；在应用内清理缓存，备份照片。
恢复出厂设置会删除什么？+
删除手机内部全部用户数据：照片、聊天记录、APP；不会删除SIM卡、TF卡数据；操作前务必备份。
手机进水该怎么处理？+
立刻断电，不要充电、不要开机、不要吹风机热风直吹；尽快送售后清理，进水腐蚀会慢慢扩大。
按键失灵，指纹识别不好用？+
指纹模组有油污，擦拭；指纹重新录入；按键失灵大概率硬件故障。
扬声器声音小有杂音？+
扬声器网孔积灰，清理；不要用尖锐物体戳网孔。
非原装充电器会不会损坏手机？+
合规第三方充电器支持对应协议一般没问题；劣质杂牌充电器存在安全风险，不建议使用。
5G要不要一直打开？+
5G网速快，但耗电更高；信号差的地方，5G会反复搜网耗电，可以手动切4G。
手机电池可以自己更换吗？+
内置电池需要专业工具，电池有鼓包风险，不建议自行更换，优先官方售后。
要不要贴钢化膜，戴手机壳？+
屏幕本身耐刮但抗跌落差；贴膜+手机壳可以降低碎屏风险。